FAQ

Q. 수수료는 누가 내나요?

금은 판매자가 부담하고 구매자는 0%예요. 명품 경매는 낙찰 딜러가, 위탁은 판매자가 부담합니다.

Q. 검수는 어떻게 진행되나요?

금은 본사가 순도·중량을, 명품은 받은 구매자가 정가품 여부를 직접 확인합니다.
검수 통과 후에만 정산돼요.

Q. 단기 위탁은 안 팔리면 어떻게 되나요?

선택한 기간(7·14·30일) 안에 안 팔리면 기간을 연장하거나 판매자에게 반송해 드려요.

Q. 거래대금은 어떻게 받나요?

거래대금은 판매자에게 직접 입금되고, 수수료만 별도로 분리 입금됩니다.
중간에 플랫폼이 대금을 보관하지 않아요.

Q. 회원가입은 무료인가요?

네, 회원가입과 기본 서비스 이용은 무료입니다. 실제 거래가 성사된 경우에만 해당 서비스의 수수료 정책이 적용됩니다.

Q. 금 시세는 어떻게 결정되나요?

금 시세는 당일 국제 금 시세와 국내 시장 상황을 기준으로 반영됩니다. 실제 매입금액은 순도와 중량 확인 후 최종 결정됩니다.

Q. 금 제품에 보증서가 없어도 판매할 수 있나요?

네, 보증서가 없어도 판매할 수 있습니다. 제품의 실제 순도와 중량을 검수한 후 매입금액을 산정합니다.

Q. 명품 경매에는 어떤 제품을 등록할 수 있나요?

가방, 지갑, 시계, 주얼리, 의류 등 다양한 명품을 등록할 수 있습니다. 제품 상태와 브랜드에 따라 경매 진행 여부가 결정될 수 있습니다.

Q. 경매 시작가는 누가 정하나요?

제품의 브랜드, 상태, 중고 시세 등을 참고하여 판매자와 협의 후 결정합니다. 경매가 시작되면 참여자의 입찰에 따라 가격이 올라갑니다.

Q. 경매에 입찰한 금액을 취소할 수 있나요?

입찰은 실제 구매 의사를 전제로 진행되므로 입찰 완료 후에는 원칙적으로 취소할 수 없습니다. 입찰 전 금액을 반드시 확인해 주세요.

Q. 낙찰자는 어떻게 결정되나요?

경매 종료 시점에 가장 높은 금액을 제시한 참여자가 최종 낙찰자로 결정됩니다. 낙찰 결과는 경매 종료 후 확인할 수 있습니다.

Q. 명품의 상태 등급은 어떻게 정하나요?

사용감, 외관 상태, 오염 및 손상 여부, 구성품 등을 종합적으로 확인하여 등급을 표시합니다. 상세한 상태는 상품 페이지의 사진과 설명에서 확인할 수 있습니다.

Q. 단기 위탁 판매가격은 직접 정할 수 있나요?

판매 희망가격을 제시할 수 있으며 현재 중고 시세와 제품 상태를 참고해 판매가격을 협의할 수 있습니다. 최종 판매가격을 확인한 후 위탁 판매가 시작됩니다.

Q. 위탁 기간 중에 판매를 취소할 수 있나요?

아직 판매가 완료되지 않은 상품은 위탁 판매 중단을 요청할 수 있습니다. 이미 구매가 확정된 상품은 취소가 제한될 수 있습니다.

Q. 상품 배송비는 누가 부담하나요?

배송비 부담 기준은 거래 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 거래 신청 단계에서 해당 상품의 배송비 부담 여부를 확인할 수 있습니다.

Q. 거래 진행상태는 어디에서 확인하나요?

로그인 후 마이페이지에서 신청, 검수, 경매, 판매 및 정산 등 현재 거래 진행상태를 확인할 수 있습니다.

Q. 판매대금은 언제 입금되나요?

구매자의 검수와 거래가 정상적으로 완료되면 등록된 정산계좌로 판매대금이 입금됩니다. 거래 방식에 따라 정산 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.

Q. 거래 중 문제가 발생하면 어떻게 하나요?

상품 상태, 배송, 검수 등 거래 과정에서 문제가 발생한 경우 고객센터로 문의해 주세요. 거래내역을 확인한 후 필요한 절차를 안내해 드립니다.

Q. 여러 개의 상품을 동시에 판매할 수 있나요?

네, 여러 상품을 동시에 등록하고 판매할 수 있습니다. 각 상품은 개별 거래로 관리되며 진행상태와 정산내역도 상품별로 확인할 수 있습니다.